問題分析與解決 講義

1-50為何不能具有問題意識1.完全滿足於現狀。 2.總忘掉工作的目的。 5.處於不滿意、不滿足階段，解除了緊張狀態。

課程目的. 1.強化發現問題的意識、正確表達、描述問題及解決問題的能力。 2.學習界定關鍵問題進行具體的改善步驟及方法。 3.學習分析要因的技巧及各階段工具的運用。

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“問題分析與解決”單元在本研習課程的重點. • “問題分析與解決”單元未來工作運用建議. –以本校工友管理為例. • 結論. Page 4. 前言：QBQ的意義.

強化發現問題的意識、正確表達、描述問題及解決問題的能力。 2.學習界定關鍵問題進行具體的改善步驟及方法。 3.學習分析要因的技巧及各階段工具的運用。